Enjoy pretende convertir al “nuevo” Conrad en líder en Latinoamérica

por María Shaw

La convocatoria de los nuevos operadores del Conrad, Enjoy Casino & Resort había despertado gran expectativa, por lo que el viernes 23 al mediodía el lobby lucía con autoridades nacionales y departamentales, representantes del sector turístico, líderes de opinión, empresarios, y medios de comunicación de Uruguay, Chile, Argentina y Brasil.

La Ministra de Turismo y Deporte, Liliam Kechichián; el Intendente de Maldonado, Oscar de los Santos; los ex presidentes Luís Alberto Lacalle y Jorge Batlle; el Alcalde de Punta del Este, Martín Laventure; diputados como Germán Cardozo, Horacio Yanes, Darío Pérez; el Director General de Turismo de Maldonado, Horacio Díaz y el de Rocha, Pedro Quartino; referentes del turismo y de la hotelería de todo el país, como el Presidente de la Cámara Uruguaya de Turismo, Luís Borsari, entre otros, acompañaron a los ejecutivos de Enjoy, Antonio y Javier Martínez Segui, al nuevo gerente general Juan Eduardo García Newcomb, y al equipo gerencial de diversas áreas del Conrad, como Silvina Luna, Roberto Giménez, Joaquín Rodríguez y María Fernández.

La Ministra de Turismo y Deporte Liliam Kelchichian es recibida por ejecutivos del Conrad y Enjoy

El CIPETUR se hizo presente con su Presidente Sergio Camporeale, su secretaria María Shaw, y los directivos: Nane Borrallo y Fernando Goldsman, así como varios socios: Adriana Expósito, Alexis Cadimar, Wilson Marrero, Sergio Baritussio, Carlos Rodríguez, Chango Figueredo, María Inés Machiñena y Patty Colenski.

El CIPETUR trabajando: Fernando Goldsman, Adriana Expósito, Patty Colenski, Sergio Camporeale, Nane Borrallo, Sergio Baritussio y María Shaw. (foto gentileza de Sergio Rezzano)

Jóvenes profesionales del estudio de arquitectos Gómez Platero, guiaron a grupos de autoridades, invitados y periodistas a visitar las obras de la ampliación del Casino, todos con cascos de protección. Se ha encarado una gran renovación, para lograr un cambio de imagen y hacerlo más cálido y acogedor. El crecimiento en metraje implica que los lobbys y corredores que antes eran de acceso, así como las escaleras mecánicas, queden incluidos en lo que será una inmensa área de esparcimiento. El Casino crece tomando parte de las terrazas y anexa lo que antes era el restaurante Manjares. El Salón Copacabana se transforma en una sala polifuncional y versátil, para adecuarse a los nuevos tiempos, con una gran pista-escenario para albergar shows internacionales.

Se reubicará el gran mural de Carlos Páez Vilaró, que está en proceso de restauración.

El evento continuó con un cóctel en el lobby del Centro de Convenciones, para luego pasar a un almuerzo multitudinario en el Salón Punta del Este, en el que se explicitaron los detalles de la integración entre Conrad y Enjoy.

Visión para los próximos 10 años

Los anuncios oficiales formales estuvieron a cargo de Antonio Martínez, Presidente del Directorio de Enjoy S.A., empresa familiar chilena con 40 años de trayectoria, fundada por su padre. “La incorporación de este emblemático hotel del principal balneario uruguayo viene a consolidar el liderazgo en la industria del turismo y el entretenimiento, transformándose así en una nueva plataforma de desarrollo para Latinoamérica”. Puso énfasis en el compromiso de desarrollo sustentable, en el sentido de pertenencia en las localidades en las que tienen sus establecimientos (varias ciudades de Chile y Mendoza, y ahora Maldonado), y habló de la pasión por el emprendimiento.

En un estilo totalmente descontracturado, el Vicepresidente Ejecutivo de la cadena, Javier Martínez, presentó al nuevo Gerente General, Juan Eduardo García, “quien será el que va a cumplir las promesas”. Comenzó diciendo: “¡Hay tremendo futuro por delante!”. Historió que Enjoy nació en 1975; se desarrollaron en casinos (el primero fue el de Viña del Mar, luego se sumaron Pucón, Antofagasta, Coquimbo, Puerto Varas, Colchagua y Chiloé y el restante en Mendoza, Argentina);
en 2005 integraron las operaciones hoteleras: “el negocio del entretenimiento completo”. Y el 1º de junio de 2013 comenzaron a operar el Conrad, “un pilar estratégico” para consolidar la internacionalización de la cadena Enjoy, única empresa regional del sector que cotiza en bolsa.

“Queremos ser una de las 10 empresas de mayor valor del mundo en este negocio; queremos ser los Nº 1; el Conrad tiene que ser el mejor casino de Latinoamérica”, se entusiasmó Martínez al dar a conocer el plan estratégico para los próximos 10 años. Para ello el vicepresidente ejecutivo explicó que se trabajará en tres pilares: una propuesta de valor para el juego y la entretención, un desarrollo tecnológico de amplio espectro, y el fortalecimiento del turismo en la región.

En cuanto a la propuesta de valor, explicó que contempla la remodelación completa del casino de Conrad para que quede a la altura de los mejores del mundo, así como nuevos bares y restaurantes; una de las novedades es que comprenderá una gran terraza con espectacular vista al puerto, un espacio único al aire libre. El valor de estas remodelaciones es de unos U$S 20 millones. Martínez indicó que el 2 de noviembre, fecha del 16º aniversario del Conrad, es la noche elegida para el relanzamiento e inauguración oficial de esa parte de las obras. También se refirió a que el próximo verano se va a inaugurar una nueva propuesta que sorprenderá aún más a sus clientes, un nuevo “Nightclub” que reunirá  lo mejor de la deslumbrante y glamorosa noche de Punta del Este.

Javier Martínez, Vicepresidente Ejecutivo de Enjoy y Juan Eduardo García, Gerente General del Conrad: corbatas celestes para su presentación en sociedad

Respecto de la tecnología, Martínez dijo que el principal objetivo es tener un contacto permanente con los clientes, estén donde estén,”el mundo del futuro es de la tecnología y nosotros no nos podemos quedar afuera”, enfatizó. Y un ejemplo fueron los iPads que estaban disponibles en cada una de las mesas durante la presentación, y que permitieron seguir la conferencia de forma simultánea.

En materia de turismo, explicó que “para nosotros es una necesitad quebrar la estacionalidad y ampliar la temporada. Si queremos ser el casino número uno de América Latina, es determinante el turismo que podamos generar en Uruguay. Y si queremos estar en todo el continente, vamos a requerir una cadena de distribución que se amplié”. Conrad ya tiene una red con oficinas en Argentina y Brasil. Y miran a Perú, Colombia, y obviamente a Chile. “Creemos que en el Pacífico hay grandes mercados, y queríamos venir del Pacífico al Atlántico para fortalecer Latinoamérica”.

“El tremendo desafío es que el hotel esté siempre lleno”. Parte de ese desafío es ser capaces de crear una temporada media, para subir fuertemente los niveles de negocios. A ese respecto, Martínez dijo “en un plazo relativamente breve, vamos a tener que hacer crecer la oferta hotelera en Punta del Este, ya que el Conrad, con 294 habitaciones, tiene un 85% de ocupación”.            

Javier Martínez dijo que “la incorporación de Conrad a la cadena Enjoy ha marcado un antes y un después para nuestra compañía, y nos está permitiendo mirar al futuro con ambición, pero con realismo”. Y se refirió a la “pasión” por los negocios y al “bichito” (que sin duda “pica” a los hoteleros). También mencionó que en el Conrad atienden bien, pero están pensando en cómo se puede mejorar “Partimos con la vara muy alta” se admiró. “Hoy está en manos de Juan Eduardo (el nuevo gerente) y en todos ustedes. ¿Qué tan bien son capaces de hacerlo? ¡Es un tremendo desafío!”

“Innovación siempre” fue otra de sus frases, “no dejar de sorprender a los clientes”. Hay que invertir, es un compromiso de Enjoy!” Al referirse a la ciudad, dijo que “son socios, es fundamental ser parte de Punta del Este y de Uruguay”.  Se despidió con un “¡a trabajar mucho, mucho, mucho, con mucha suerte!”

El almuerzo finalizó con una espectacular performance del grupo chileno “Catedral Colectivo de Arte”, que combinó diversos lenguajes escénicos: teatro, danza, música, plástica, vídeo y multimedia.

Rueda de prensa

Inmediatamente de finalizado el almuerzo donde se realizó la presentación oficial del plan estratégico, el Vicepresidente Ejecutivo de la cadena Enjoy, Javier Martínez, y el nuevo Gerente General del Conrad, Juan Eduardo García, brindaron una conferencia de prensa para los medios nacionales.

Los temas fueron variados, desde alabar el nivel de servicio muy alto “de lo mejor del mundo, que  ojalá contamine a todo Enjoy”, a enfatizar que para mirar hacia los próximos 20 años, era hora de dar un salto de calidad. Informaron que la puesta en valor no va a terminar este año, “iremos creciendo en diferentes etapas, de acuerdo a nuestro plan maestro”. Dijeron que la cartelera de espectáculos será muy fuerte.

Se refirieron a Uruguay como un país con estabilidad política y económica y al “investment grade”, determinante para la inversión de realizada. “El Conrad vale U$S 300 millones, pero hoy me tienen que ofrecer el doble para venderlo”. El año pasado, Enjoy compró del 45% de Baluma S.A. y pagó U$S 139,52 millones; se acordó con Caesars Entertainment (que a su vez adquirió el 10% de las acciones de Enjoy), una opción de compra del restante 55%. “En 3 años podremos comprarla y tener el 100%”.

Javier Martínez descartó involucrarse en Uruguay en otros proyectos: “El que mucho abarca, poco aprieta”, contestó ante la pregunta de si estaban mirando otros destinos en el país.

Analizaron la conectividad con otros países “habiendo clientes hay aviones, pero debemos generar demanda por asientos, una cantidad de clientes que quieran venir. Mencionaron que hay otra tarea para hacer: dar a conocer el destino, trabajar en conjunto con el Ministerio de Turismo para fortalecerlo como destino. Punta del Este tiene un tema resuelto: buenas infraestructura: aeropuerto, carreteras. “La potencia de turismo es gigantesca” fue su comentario final a esta periodista.

Juan Eduardo García, Gerente General del Conrad con María Shaw, Secretaria del CIPETUR

El Conrad en obra lo que fué el restaurante Manjares, se integra al área de entretenimiento

L/D

www.cipetur.com