Taller: "Desafíos actuales de la actividad turística"
El sábado pasado se realizó en la ciudad de Salto un taller de capacitación titulado "DESAFÍOS ACTUALES DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA", organizado conjuntamente por el Ministerio de Turismo y la Cámara Uruguaya de Turismo.
*Por Eduardo Segredo Polero
Estuvo todo muy bien organizado y planificado, recordando que es la primera vez que se hace de esta manera y con este formato. Por la mañana fue la Jornada de Capacitación y por la tarde la ya clásica Reunión Abierta. Entre los presentes se encontraban el Presidente de la Camtur, Luis Borsari, el Presidente de la Asociación de Hoteles y Restaurantes del Uruguay (AHRU) y actual Vice - Presidente de la Camtur, Cdor. Juan Ángel Martínez junto a varios directivos de la Cámara, el socio del CIPETUR y Jefe de Promoción Turística de la Intendencia de Salto, Washington Torterolo, el socio del CIPETUR Daniel Hornos, operadores turísticos, empresarios y licenciados en turismo.
La primera parte del taller estuvo a cargo del Lic. Carlos M. Servian Galarza (Coach Profesional) y consistió en "La generación de experiencias". Los tópicos fundamentales que se trataron fueron:
* De proveedor de servicios a generador de experiencias
* Elevar el nivel de profesionalidad y productividad
* Obtención del mejor potencial de los empleados
* Mejora del clima laboral
* El trabajo en equipo. La creatividad, innovación, compromiso
* Gestión del cambio
* Desarrollo de la imaginación de sus trabajadores
A continuación el periodista, socio y Pro Tesorero del Cipetur, Eduardo Segredo Polero se dirigió a los presentes abordando el tema: "Los paquetes multidestinos / multiproducto" y dentro del tema, más concretamente, la Estructuración de propuestas integradoras. Se hizo mención a las nuevas tendencias que hay en la materia en América Latina.
Con el apoyo del Ministerio de Turismo se dio un nuevo paso hacia la calidad del servicio y la mejor gestión del capital humano en cada área de la actividad turística y por tanto tender a la satisfacción y fidelización creciente de los visitantes en los diversos destinos y productos turísticos.
Al finalizar el taller se hizo una evaluación la cual luego de ser analizada dio como resultado un alto porcentaje de aprobación por parte de los participantes, lo que deja las puertas abiertas para que este tipo de jornadas tengan continuidad en el tiempo.
L/D
www.cipetur.com
