Reportaje a Arnaldo Nardone, referente de Congresos y hotelería

por Sergio Camporeale

CIPETUR. Me decías antes de empezar que vas para 10 años desde que formaste la consultora. ¿En que estás?

Arnaldo Nardone.¿ Recordás cuando tenía que resolver el tema del Sitio web? Era 2004 y creé MICE Internacional Consulting. Nuestro primer cliente fue el Centro de Convenciones de Medellín. Comenzó un largo camino, hoy creo que debemos ser la principal consultora de Latinoamérica. También estoy  por el 60 % del primer Libro que trata de resumir mis conocimientos. Lo escribo para la Universidad Peruana San Martín de Porres que me contrató para realizar una serie, pues obviamente el tema es muy extenso. Te diré que la primera parte será la Introducción al tema de las reuniones, dado que no es posible hacerlo de otra manera. Lo publicaré el año que viene.

CIPETUR. O sea que 2014…

Arnaldo Nardone. Para mi será un año especial, estoy pensando que debería organizar algo al respecto…se juntan aniversario y lanzamiento del Libro.

CIPETUR. Que se enmarcan en un trabajo permanente y global como el tuyo?

Arnaldo Nardone. Trabajos muy diversos por ejemplo estar en forma permanente captando congresos a nivel internacional para nuestro Hotel Radisson, estar en Argentina presentando el Plan 2013 -2016 con mi consultora, habíamos comenzado con la asesoría en 2008, cuando se realizaban 60 eventos internacionales anuales promedio  y luego de 5 años Argentina es sede de 202 promedio y al mismo tiempo ir a dar conferencias a Shanghai o presidir las reuniones del Board de ICCA en Amsterdam o presentar un nuevo plan de Negocios para el Complejo Megapolis de Panamá. En fin un trabajo apasionante y al mismo tiempo de mucha responsabilidad.

CIPETUR.  Realmente has acumulado una experiencia enorme y en este período,  has debido adaptarte a los cambios y especialmente los tecnológicos?

Arnaldo Nardone. En esta fase de la sociedad, la información está disponible y con creces en Internet. Pero eso solo tiene muy poco valor. Cualquiera puede recurrir al “copio y pego”, pero eso no es experiencia de vida profesional. Eso me lo enseñó un gran maestro en Radisson cuando asumí el área de marketing y ventas  de todos los Hoteles Radisson de la región Cono Sur. Es el expertise la clave y por suerte en estos años la he venido acumulando. La capacitación y el aprendizaje permanente es la clave, la interacción que todos los profesionales de diversos sectores que hacen a la vida diaria de empresas y entidades profesionales. La tecnología sirve para aprender, para acceder a la información pero… hay que también pensar. De lo contrario se crean los “compu-dependientes” con el facilismo de no analizar siquiera la información que están encontrando. Ahora bien, los cambios tecnológicos, facilitan la manera de hacer negocios y permiten realizarlos de forma nunca soñada pero al mismo tiempo te obliga a estar, 7 por 24 conectado. Te pueden llamar desde cualquier lugar del planeta, con distinto huso horario y si estás descansando al despertar tenés que contestar como si fuera algo normal, confieso que no me adapto totalmente. Es un mundo que se ha vuelto salvaje a nivel de los negocios pero si quieres ser exitoso hay que tener la capacidad de adaptarse rápidamente a estos cambios y entender las nuevas formas de realizar negocios.

CIPETUR. En todo este proceso, estuvo tu presencia en ICCA.

Arnaldo Nardone. Si y muy interactiva y participativa fíjate que al final de mi mandato serán 14 años continuados, 6 años como integrante del Board, 1 de ellos como vicepresidente, 4 como presidente (me faltan 2) y luego permaneceré como Past-President otros 2 o 4 años. No es sencillo, hoy miro y estoy donde siquiera me lo imagine cuando comencé, pues solo quería aprender y conseguir más negocios para nuestro Hotel. Me acostumbré a visitar países, a conocer gente que sabe mucho y a otros con mucho poder, me entrevisto con gente del sector privado y con Presidentes de países. Aprendí a negociar a nivel internacional, pues como te decía, en la vida es donde se aprende más. Yo comencé a trabajar en agencias de viajes en el 73 en Argentina con 18 años , luego fue el Victoria Plaza, después y hasta hoy Radisson, fui Director de Turismo de Canelones, todo eso te da riqueza especialmente por las personas que conoces y las cosas que vas aprendiendo, sin contar que también fui periodista deportivo y cubrí 2 mundiales… Lo que te llevas de todo esto es una gran riqueza intelectual y de relaciones humanas, el estar vinculado globalmente con ICCA ,el Hotel y la Consultora te permite estar al día con todo los cambios vertiginosos que sufre este mercado global.

CIPETUR. Es un aprendizaje permanente.

Arnaldo Nardone. Por supuesto, aprendes cuan agresivos pueden ser los negocios, un ejemplo, estando en Melbourne, Australia participe como invitado de acciones comerciales de captación de congresos que Sídney, estaba realizando en esa ciudad con contactos que tenían residencia en Melbourne y que por lógica trabajan habitualmente para su ciudad de residencia pero Sídney ahí estaba tratando de convencerlos de cambiar de ciudad con sus eventos ,en estos destinos se compite agresivamente, sin embargo cuando deben unirse en acciones conjuntas como país lo hacen. Allí conocí a Rod Macleod, nada más ni nada menos, que el responsable de la captación de los JJOO de Sydney. Imagínate el conocimiento acumulado de ese hombre…

CIPETUR.  Y la relación con Uruguay, viajando tanto…

Arnaldo Nardone. Intento aportar a mi país este conocimiento del negocio en forma permanente. Trajimos el Congreso de COCAL en 2001 y 2008. Con ICCA el primer evento de capacitación en el 2002, obtuvimos la oficina regional para América Latina en el 2000 que hoy reside en Montevideo, captamos la Asamblea Mundial de ICCA  en 2005, ahora vendrá la reunión latina de ICCA en agosto 2013  y quizás el Board que ha estado antes con su reunión en ciudades como Milán , Estambul, Singapur, Ámsterdam y seguiremos ayudando a captar congresos en diversas áreas profesionales del Uruguay pues hoy existe un gran número de profesionales uruguayos que participan activamente a nivel regional y global de reuniones científicas,medicas,tecnológicas y en todas las áreas profesionales que necesitan de un apoyo profesional de nuestro sector para traer estos congresos a Uruguay, yo quiero a mi país y el aprecio de mucha gente que me apoya en el día a día a realizar este trabajo  me genera mayor compromiso.

CIPETUR.  Se te va Carla Ferro del equipo del Radisson..

Arnaldo Nardone. Sí. Todavía lo debo asimilar, pero por otro lado me siento muy bien. Carla se va a Panamá luego de una asesoría de MICE, a trabajar en un gran Centro de Convenciones. Es parte de las grandes satisfacciones que te da la vida ayudar a la gente a crecer. En la vida es muy importante que te involucres en generar el crecimiento de las personas que te rodean. Me siento orgulloso de que, por ejemplo, la ejecutiva para América Latina de ICCA o gente que está trabajando en  Miami, se haya formado en nuestro equipo.

CIPETUR. ¿Y el Centro de Convenciones de Punta del Este?

Arnaldo Nardone. Estoy tratando de aportar mi grano de arena. El proyecto del Arq. Ott  siguió los parámetros que establecimos en la consultoría realizada en el 2008 por nosotros y eso nos llena de orgullo pero queda mucho por recorrer no solo es la construcción si no algo mas importante y es la sostenibilidad del negocio a lo largo del tiempo.

CIPETUR. Y como concilia Arnaldo Nardone el personaje y sus compromisos con su persona.

Arnaldo Nardone. Como puedo. Por ejemplo, yo soy ávido lector y aprovecho los largos viajes para leer, me gustan sobretodo las biografías pero no me limito a ellas. Una cosa me ayuda, no soy una persona que frecuente reuniones sociales. Si debo ir, lo hago puntualmente, pero busco no quedarme… Prefiero siempre estar con mi familia. Tengo hijos, nietos y ¡un padre de 96 años! Que, por suerte, está “enterito”. Pocos pero buenos amigos y mucho tiempo con la familia. Los viajes te limitan y sobretodo cuando se encadenan por las distancias, pero mi vida es hoy eso. En 2013, a pesar de haber respondido más veces No que Sí, tengo una agenda cargada a la cual trato de administrar lo mejor que pueda.

CIPETUR. Como ve Arnaldo Nardone su futuro.

Arnaldo Nardone. No lo sé. Te diré que en este mundo tan cambiante, nadie puede saber que hará en 5 años. Ciertas cosas tengo claras, deseo más tiempo para estar con mi familia. Me veo ayudando a Uruguay.  Por ejemplo, me entusiasma la Candidatura para el Mundial FIFA  2030. Es y debe ser un tema de país y no de gobierno. Los privados se deben involucrar,  se deben formar equipos multidisciplinarios. Es un tema de promoción de destinos, es muy importante para nuestro país. También me veo en ICCA, claro que dejando actividades. Y…por supuesto colaborando con la industria de reuniones.

Lic. Arnaldo Nardone en su oficina

L/D

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