Encuentro de Cruceros reunió a expertos de América - Parte I

por María Shaw

El evento reunió a más de 120 operadores vinculados al turismo de cruceros, así como a autoridades del sector.

Organizado por los ministerios de Turismo, de Transporte y Obras Públicas, la Administración Nacional de Puertos y las intendencias departamentales de Colonia, Maldonado y Montevideo, reunió a autoridades de turismo, de puertos, armadores y destacados especialistas y tomadores de decisiones del sector de Uruguay y del exterior.

El programa era exhaustivo y variado y mantuvo la expectativa de los asistentes, quienes sobrepasaron la capacidad de la sala en la primera jornada. En las pantallas se podía observar videos como “Uruguay tierra de cruceros”, “Dejate llevar por los ríos” y “Uruguay en una palabra”.

Apertura y lanzamiento de la Temporada de Cruceros 2018-2019
La apertura del Encuentro estuvo a cargo del intendente de Montevideo, Ing. Daniel Martinez; del presidente de la Administración Nacional de Puertos, Ing. Alberto Diaz; del director nacional de Hidrografía, Ing. Andrés Nieto y de la Ministra de Turismo de Uruguay, Liliam Kechichian.

El intendente destacó que “la temporada de cruceros que es más que importante para la ciudad más linda del mundo, con su oferta arquitectónica, paisajística y cultural”. El jerarca de la ANP agradeció la buena respuesta de los asistentes; propuso que el día previo se haga una conferencia hemisférica del comité técnico, recomendó apuntar al turismo fluvial y apeló a “unirnos como destino y venderlo conjuntamente con Argentina y Chile”. El director de Hidrografía saludó en nombre del Ministro de Transporte y Obras Públicas, Víctor Rossi; informó que esa división estuvo presente en FIT “con mucha gente interesada en el Turismo Náutico”, a la vez que se manifestó sobre el buen futuro de los cruceros.

La ministra Kechichian fue enfática: “nadie va a venir a una sola ciudad, sino a la región, debemos pensar con cabeza “Mercosuriana”. Expresó que el Turismo sigue creciendo en el mundo y que en Uruguay es una actividad económica de primer nivel. Y que según la OMT, el segmento de mayor desarrollo es el de vacaciones en cruceros, con un crecimiento del 60% en 10 años. Uruguay apuesta al segmento como motor económico y de puestos de trabajo. “Debemos perfeccionar los datos, además del gasto por persona y de la generación de otros insumos colaterales”. Informó que en la pasada temporada bajaron a tierra 242.500 pasajeros y tripulantes. El gasto per cápita fue de U$S 32 y el total, de 7,7 millones de dólares. En ese período, los operadores privados comercializaron en Montevideo 23.000 paquetes turísticos, a un promedio de U$S 42, lo que les permitió facturar 972.000 dólares. En Punta del Este, se vendieron 20.500 paquetes, que promediaron los U$S 29 y sumaron ingresos por 593.500 dólares. El ingreso de divisas por concepto de Turismo de Cruceros se complementó, en 2017, con 1,2 millones de dólares por el uso de puerto y 222.000 por el uso de muelles, según cifras aportadas por la ANP y citadas por la jerarca. “Apostamos a que el Turismo de Cruceros siga creciendo” y destacó la interinstitucionalidad con los públicos y los privados, así como la calidad en los servicios. “Montevideo como puerto de embarque y desembarque, 140 arribos y más de 240.000 visitantes, es muy interesante”, rematóla jerarca.

A continuación, el presidente del directorio del World Trade Center presentó el WTC Punta del Este.

La primera mesa de trabajo se refirió a Condiciones y servicios de los ríos para el desarrollo del crucerismo. La integraron el presidente de la Comisión Administradora del Río Uruguay (CARU), Capitán de Navío (R) Gastón Silbermann; el presidente del Puerto de Rosario, Argentina, Lic. Angel Elias; el director nacional de Hidrografía, Andrés Nieto y fue moderada por la directora general de Transporte Fluvial y Marítimo, Arq. Sonia Decuadro.

El principal de la CARU informó que se está dragando y balizando el río Uruguay hasta Salto, con la mira puesta también en barcos de pasajeros. El rosarino destacó la ubicación del puerto urbano y la terminal fluvial, y dijo “estamos batallando para incorporar el Turismo Náutico Fluvial en Rosario”. El director de Hidrografía de Uruguay recordó la buena red de puertos, atracaderos, pequeños muelles, que se complementan con clubes de yates privados para recibir a la enorme cantidad de embarcaciones de la zona de Buenos Aires. Y anunció llamados a licitación para muelle en Fray Bentos, en Punta Carretas, en Atlántida.

Luego del café, la sesión continuó con el panel de Nuevos Destinos, paseos e infraestructura náutica en Uruguay, y allí disertaron Fernando Terra, de Río viajes turismo y Mario Guaraglia, de Travesías del Plata. El moderador fueCristian Pos, Coordinador del Programa Desarrollo de Corredores Turísticos del MINTUR.
Casualmente los dos nuevos destinos están vinculados al puerto de Carmelo. La empresa Río ofrece servicios internacionales a la Isla Martín García (que es argentina), en la embarcación “Victoria” con capacidad para 80 pasajeros, para “un viaje a la historia y la naturaleza”. Tienen un año de vida y ya van por la segunda embarcación, para ampliar los paseos a otros destinos cercanos. Por su parte Travesías del Plata, una empresa familiar que comenzó el año pasado, sale al Río de la Plata oremonta el arroyo de las Vacas, también con un programa combinado con la Bodega Irurtia, en barcos para 22 pasajeros. Ambas empresas se mostraron optimistas en cuanto a un crecimiento futuro.

La mesa de cierre de la primera jornada fue sobre Desafíos para destinos consolidados.La integraron la directora de la división Turismo de la Intendencia de Montevideo, Elizabeth Villalba; su colega de Maldonado, Luís Borsari; el gerente de productos de Buemes DMC Uruguay, Juan Abude y moderó el director nacional de Turismo, Carlos Fagetti.
La directora de turismo de Montevideo resaltó el privilegio de tener el puerto en la ciudad. Habló de mejorar la infraestructura en el casco histórico, con nuevos espacios, así como el desafío de lograr que los negocios estén abiertos los fines de semana. “Hemos definido una nueva consigna, somos un Destino Turístico Inteligente, con accesibilidad, sostenibilidad y gobernanza”. Informó que hay varios puntos WiFi en la capital, pantallas de información “touchscreen” y que van a continuar coordinando con la ANP para brindar más espectáculos para los cruceristas. Por su parte, Borsari informó que en la temporada están previstas 67 recaladas en Punta del Este, más que el año pasado que fueron 54 de 62 programadas. Dijo que los cruceros dejan beneficios colaterales y que muchos cruceristas repiten la visita, luego vuelven y se alojan o compran y se radican en la zona. Los grandes barcos son un atractivo en la bahía, durante una extensa temporada, de octubre a abril. Y los visitantes llegan hasta el circuito de museos de Maldonado; esta temporada van a poder disfrutar de un nuevo producto: “Los Caminos de la Vid y los Olivos”.
Fagetti aportó algunos datos de los cruceros: en la temporada pasada, llegaron 86 cruceros al puerto de Montevideo y 54 a Punta del Este. Bajaron 136.000 cruceristas que aportaron 5 millones de dólares a la economía. Mayoritariamente llegan brasileros, así como argentinos, norteamericanos, europeos y de otros países de América del Sur. Las encuestas muestran un muy alto nivel de satisfacción, y “nada” les desagradó.

El ejecutivo de Buemes, -agencia con 65 años de historia y 30 que da servicios turísticos a pasajeros de cruceros- dijo que hay muchos desafíos, como entender lo que quiere el cliente, generar productos adaptados a las necesidades y horarios de visitas; la sostenibilidad , con accesibilidad, seguridad y tranquilidad; una mirada a largo plazo “ya estamos pensando en 2021” y ser capaces de generar productos que se sostengan en el tiempo; ser creativos, ya que los turistas buscan algo distinto, proponerles experiencias; preparémonos para el idioma inglés, en cartelería, folletería. En definitiva, poner al cliente adelante.
La segunda jornada se desarrolló el viernes 19 en horas de la mañana (ver nota).

Galería de inágenes: 1.- Apertura del Encuentro con mucho público. 2.- Autoridades en la apertura: ministra de Turismo de Uruguay, Liliam Kechichian en el uso de la palabra, junto a: Ing. Andrés Nieto, director nacional de Hidrografía; intendente de Montevideo, Ing. Daniel Martinez; Ing. Alberto Diaz, presidente de la ANP.  3.- Panel de Nuevos Destinos, paseos e infraestructura náutica en Uruguay: Fernando Terra, de Río viajes turismo; Cristian Pos, Coordinador del Programa BID-MINTUR; Mario Guaraglia, de Travesías del Plata. 4.- Desafíos para destinos consolidados: Elizabeth Villalba, directora de Turismo de Montevideo; Carlos Fagetti, director nacional de Turismo; Juan Abude, de Buemes DMC Uruguay; Luís Borsari, director de Turismo de Maldonado. 5.- Parte del público presente, entre ellos María Shaw, periodista del CIPETUR.

L/D

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