AUDOCA celebró su 11º congreso regional

Sesionaron bajo el lema “Industria de Reuniones: creadora de puestos de trabajo e impulsora de la economía del país”, con participantes de todo Uruguay. En acto y foro de apertura participaron el Ministro de Trabajo y Seguridad Social, Ernesto Murro; el Subsecretario del Ministerio de Turismo, Lic. Benjamín Liberoff y la Directora de la División Turismo de la Intendencia de Montevideo, Elizabeth Villalba, quienes acompañaron a la Presidente de AUDOCA, Lic. Graciela Sánchez.

Graciela Sánchez, Presidente de AUDOCA, Ministro de Trabajo y Seguridad Social, Ernesto Murro; Vice Ministro de Turismo Benjamín Liberoff y Elizabeth Villalba, Directora de Turismo de Montevideo en el acto de apertura y foro

También estuvieron presentes la Directora General del Ministerio de Turismo, Esc. Hyara Rodríguez; el Presidente de la Cámara Uruguaya de Turismo, Cr. Juan Martínez Escrich; el Director Ejecutivo de Uruguay XXI, Dr. Antonio Carámbula; el Director de Desarrollo Económico de la Intendencia de Canelones, Horacio Yanes; los directores de turismo de Lavalleja, Analía Grandi y de Flores, Eugenio Bidondo; directivos de AHRU, AUDAVI, CIPETUR, y de APPCERU Región Este.

Participaron organizadores profesionales de congresos, proveedores, docentes y estudiantes de institutos que desarrollan la carrera de Organización de Eventos de todo el país, así como prensa especializada.

Auspiciaron: Ministerio de Turismo (MINTUR), Intendencia de Montevideo, Cámara Uruguaya de Turismo (CAMTUR), Asociación de Hoteles y Restaurantes del Uruguay (AHRU), Asociación Uruguaya de Agencias de Viajes (AUDAVI), Unión de Agentes de Viajes del Interior (UAVI), Círculo de Periodistas de Turismo del Uruguay (CIPETUR), CLAEH y el Instituto Politécnico Montevideo (ITHU).

Acto de apertura

En el acto inaugural, la Presidente de AUDOCA informó que el propósito de la institución y del congreso es “profesionalizar y capacitar”. Se inscribieron 150 participantes, y se otorgaron becas a todas las instituciones que imparten la carrera “Organización de Congresos y Eventos”. Puntualizó que en unos días habrá nueva Comisión Directiva, ya que deja la Presidencia tras 4 años: “Trabajamos con MINTUR, fue una labor en equipo con el fin de posicionar a Uruguay en el mundo como sede de reuniones”. Se refirió al trabajo público-privado y alentó a mantener el trabajo y seguir creciendo. “Estoy orgullosa de las directivas que me acompañaron”, expresó la Presidente que cumplió 40 años en el Turismo.

Cr. Juan Martínez Escrich, Presidente de la CAMTUR; Ministro de Trabajo y Seguridad Social, Ernesto Murro; Lic. Graciela Sánchez, Presidente de AUDOCA y Subsecretario del Ministerio de Turismo, Lic. Benjamín Liberoff en la primera jornada del Congreso de AUDOCA

La Directora de Turismo de Montevideo, Elizabeth Villalba, expresó que Montevideo tiene mucho para ofrecer al Turismo de Reuniones: “tenemos que pensarnos como ciudad anfitriona”. Destacó las capacidades locativas y competitivas, de hasta 1500 localidades en sala, “ofrecemos calidad y oferta cultural”. Agregó “tengo clara la importancia de la colaboración pública-privada para ofrecer mejores servicios y que el Turismo tenga la dimensión que tiene que tener para el desarrollo del empleo, fomenta trabajo y da buenas perspectivas al sector.

Elizabeth Villalba, Directora de Turismo de Montevideo y asesora Pilar Varela

El Subsecretario del Ministerio de Turismo, Benjamín Liberoff recordó que hacía 11 años que se comenzó a trabajar  este sector del Turismo de Reuniones. “No es poco detalle que tengamos nueva Ley de Turismo y que el Turismo de Reuniones tenga una fuerte presencia en la misma”. Enfatizó que la exoneración de IVA a congresos, reuniones y ferias, da competitividad, así como programas como SOS Eventos, que ayuda a la captación. Destacó que por primera vez se está construyendo un centro de convenciones y ferias en Punta del Este y que Montevideo también tendrá su arena. “Recibimos congresos de 3500 personas como el del BID y geógrafos latinoamericanos; nos obliga a responsabilidad”. Expresó que “Hoy Uruguay está en el puesto 54, ¡¡tenemos que salir a captarlos!! ¡Asumimos que hay que salir con un rifle de mira telescópica para dar en el blanco!” Finalizó destacando el esfuerzo del MINTUR, siempre apoyando al sector, y dio la bienvenido a los nuevos y a los estudiantes.

Primera fila: Analía Grandi, Directora de Turismo de Lavalleja y Dr. Antonio Carámbula, Director Ejecutivo de Uruguay XXI

De inmediato dio comienzo el foro: “La repercusión Económica, Cultural y Laboral del Turismo de Reuniones en la República Oriental del Uruguay”, con la participación del Ministro de Trabajo y Seguridad Social, Ernesto Murro; el Subsecretario del Ministerio de Turismo, Lic. Benjamín Liberoff; la Directora de la División Turismo de la Intendencia de Montevideo, Prof. Elizabeth Villalba, y la Lic. Graciela Sánchez, Presidente de AUDOCA, actuando de moderadora.

Las conferencias
A lo largo de las dos jornadas, se trataron temas relacionados con el sector de Turismo de Reuniones, los que fueron desarrollados por disertantes de trayectoria nacional e internacional. La primera estuvo a cargo del Lic. Benjamín Liberoff, Subsecretario del Ministerio de Turismo. A continuación la Presidente de AUDOCA, Lic. Graciela Sánchez, habló sobre “La importancia de una Asociación representativa en el país”.

La Presidente Lic. Graciela Sánchez en una de sus disertaciones

“El irremplazable aporte de un OPC: ¡un toque único e irrepetible!” fue el tema desarrollado por el Lic. Pablo Weil, Secretario de COCAL y Docente de la Universidad de El Salvador, Argentina. Y a continuación el Prof. Mag. Leonardo S. Artigas, Director de Nativo Planners y docente de Organización de Reuniones y Eventos, Ceremonial, Protocolo y Etiqueta, planteó “Sustentabilidad en Reuniones: Ser verde o no ser”.

Por la tarde, dos ejecutivos de GeneXus, Gustavo Olmos, Country Manager y María Laura Marrero, Chief Financial Officer, desarrollaron “Pleased to meet you, presencia on-line” y “Desafíos e Innovación en la realización de Eventos”.

La Lic. Graciela Sánchez, Directora de Personas OPC, realizó el seminario: “La importancia de realizar una buena organización en un Congreso: Método de Trabajo”, con conceptos claros y ejemplos prácticos, uno de los puntos más altos del congreso.

Durante el acto de apertura, Horacio Yanes, Director de Desarrollo de la Intendencia de Canelones y Ministro de Trabajo, Ernesto Murro

A continuación se realizaron tres presentaciones muy esperadas: la del Bureau de Congresos, Convenciones y Visitantes de Montevideo, por parte de Mary Boñe, Presidente del Conglomerado de Turismo de Montevideo; el Punta del Este Convention Bureau, a cargo de su Director Ejecutivo, Ramón de Isequilla.

Mary Boñe, Presidente del Conglomerado de Turismo de Montevideo presenta el Bureau de Congresos, Convenciones y Visitantes de Montevideo

Por su parte, el Punta del Este Convention & Exhibition Center fue presentado por Alejandro Abulafia, Gerente Ejecutivo del mismo. Esa institución fue la que auspició el cóctel de bienvenida del congreso, celebrado en la terraza, en una noche muy agradable.

Punta del Este Convention & Exhibition Center fue presentado por Alejandro Abulafia, Gerente Ejecutivo

La jornada del sábado 22 comenzó con una conferencia conjunta entre el Lic. Fernando Cambón, Tesorero de Asociación Uruguaya de Agencias de Viajes (AUDAVI) y Lic. Graciela Sánchez, Directora de Agencia de Viajes Le Monde Tourisme, sobre “La importancia de una Agencia de Viajes en el Turismo de Reuniones”. Por la Asociación de Hoteles y Restaurantes del Uruguay (AHRU), Soledad Martínez, Ejecutiva de Ventas del Enjoy Conrad, se refirió a “La transformación de ciudades a través de emprendimientos turísticos: la experiencia Conrad”.

“Las 4 herramientas fundamentales para la correcta organización de un Congreso” estuvo a cargo de  Pablo Weil, Secretario de COCAL y Docente de la Universidad de El Salvador, Argentina. En nombre del Ministerio de Trismo, Paola Bianchi, Encargada del Turismo de Reuniones se refirió a “Uruguay Destino de Reuniones”. “Fundraising: Estrategias para la Captación de Fondos en Reuniones y Eventos" fue tratado por el  Prof. Mag. Leonardo S. Artigas, Director de Nativo Planners y docente de Organización de Reuniones y Eventos, Ceremonial, Protocolo y Etiqueta.

“Turismo y Academia”, estuvo a cargo del disertante Dr. Luis Faral, Responsable Local de Desarrollo CLAEH, sede Punta del Este. María Luisa Pena, docente de Relaciones Públicas, Organización de Eventos y Ceremonial y Protocolo  y Adriana Bentos, Directora de Eventos OPC y docente de Organización de Eventos, realizaron una conferencia en conjunto, sobre “Protocolo en eventos accesibles”.

El CIPETUR estuvo representado por su Presidente Liliana Díaz,  y la Secretaria María Shaw, en calidad de moderadora, quienes se refirieron a “La Importancia de Integrar los Medios de Comunicación en los Eventos”.

La Presidente informó que uno de los objetivos del CIPETUR es “trabajar en forma mancomunada y permanente, tendiendo a contribuir, a través de la tarea profesional, a la difusión y el desarrollo del turismo en Uruguay”. Para eso, se han establecido alianzas estratégicas y convenios con el Ministerio de Turismo, la Cámara Uruguaya de Turismo, AUDOCA, AHRU, AUDAVI, el Conglomerado de Turismo de Montevideo y empresas privadas. Se firmó contrato para el uso de la Marca País, se auspician congresos y eventos del sector. El CIPETUR forma parte de Fórum Iberoamericano de Periodistas de Turismo. Destacó que el CIPETUR ha acompañado a AUDOCA desde su gestación hasta nuestros días.

En el tema de comunicación periodística, se deben seguir pasos: comunicación, desarrollo, crecimiento, profesionalización, capacitación y formación. La comunicación periodística es interna y externa, “pero falta la comunicación interna”.

Maria Shaw, Secretaria y Liliana Díaz, Presidente del CIPETUR en conferencia sobre la importancia de la comunicación de los congresos y eventos

La Presidente de AUDOCA explicitó que se busca llamar la atención de la prensa, con un disertante de relevancia, o de quienes están auspiciando, por la temática del congreso. Pero la prensa - no la especializada - sólo suelen  interesarse por las autoridades van a estar en la apertura. Liliana Díaz respondió: “hay que romper una barrera, ya que los importantes son las autoridades. Todos sufrimos de “ministeritis”...  Se debe tratar de obtener el mayor redito de comunicación con el colega de la prensa. En ese sentido, explicó que el CIPETUR propicia que se canalice la información para darle un valor agregado. “Se tiene que dar a conocer el trabajo de un congreso, el contenido. Hay un camino para valorizar los mismos”.

Recomendó trabajar por el desarrollo y el crecimiento, utilizar recursos y optimizarlos: “una persona con desarrollo es alguien capaz de crecer a pesar de contar con recursos limitados. El trabajo del periodista se sostiene en la estructuras sociales compartidas por la región, así como en la función de mediación que el periodismo cumple en la construcción de una realidad, proponiendo un modelo que describe los aspectos individuales, organizacionales y sociales que han influido en su desarrollo y la formación vinculados a la identidad y a la autonomía de la profesión, el valor cultural dado a la carrera profesional. El periodismo especializado ayuda a construir y fijarse en la realidad”. Destacó que el CIPETUR asigna una fundamental importancia a la tarea del periodismo, los medios de comunicación masivos o segmentados, y construir juntos acciones, como parte del desafío para enfrentar el futuro.

Por su parte María Shaw acotó que el CIPETUR está integrado por 87 miembros en todo el país, de distintos medios de prensa: escritos, radiales, televisivos, electrónicos. “Tenemos una web que hace la veces de una agencia de prensa turística, con una muy completa agenda nacional e internacional; también estamos en Facebook y Twitter”. Invitó a los presentes, sobre todo a los estudiantes, a que entren en las webs tanto del CIPETUR como de AUDOCA, CAMTUR, AHRU, AUDAVI, etc. para saber más de la actividad del sector. Y puso a disposición al CIPETUR para difundir actividades del turismo.

Acto de clausura

En el acto de cierre del 11º Congreso de AUDOCA, la Presidente Lic. Graciela Sánchez estuvo acompañada por su Comisión Directiva, y se sumó el Lic. Arnaldo Nardone, próximo Presidente de AUDOCA. Sánchez expresó: “han sido dos días intensos y maravillosos. Un agradecimiento enorme a todos, y en especial a los que vinieron del interior”.  

La Presidente de AUDOCA, Graciela Sánchez, a su vez Tesorera de COCAL y el Secretario de COCAL (Federación de Entidades Organizadoras de Congresos de América Latina), Lic. Pablo Weil

Por su parte, Nardone quien recién llegaba de la Argentina, destacó el trabajo realizado: “este congreso se hizo a impulso de nuestra Presidente; lo hace porque es testaruda y lo logra!!” Se refirió a la apuesta a la capacitación, en el Turismo de Reuniones y en todo el sector “es fundamental para el desarrollo de los destinos.  El destino más exitoso es el que tiene mejores recursos humanos. La capacitación es vital”.

Se refirió a que “los países siguen desconociendo cómo hacer negocio. Lo confunden con el Turismo  convencional, y no es igual, es diferente, no tiene nada que ver el “approach” para generar reuniones que para atraer turistas.  En Uruguay descendieron los números de congresos. Las tendencias del mercado no es lo que la gente cree... Desde AUDOCA hemos pedido infraestructuras, pero hay que trabajar mucho para traer negocios.  Hoy luego de muchos años, tendremos un centro de convenciones en Punta del Este y un arena en Montevideo, ambas con inversiones públicas. Oímos hablar que se necesita otro centro en Montevideo... pero nunca se acercaron a trabajar antes. Las tendencias marcan que las reuniones que más crecieron son las de 50 a 250 delegados, ese es el 58% del mercado global. Las de 1000 personas en adelante están descendiendo abruptamente, a causa de la micro segmentación”. Insistió: “No lo estamos haciendo bien en Uruguay, no entendemos el mercado, no lo sabemos trabajar. No tenemos gente nueva que se incorpore. Hoy Uruguay debería crecer en 3 veces más en reuniones internacionales. El 80% del trabajo hay que desarrollarlo dentro del territorio uruguayo y no lo hacemos; deberíamos trabajar con los dueños de los eventos, pero ni los conocemos, ni los ayudamos a seguir captando eventos en el exterior”.

Al referirse a su gestión durante cuatro años como Presidente de ICCA, Nardone enfatizó: “en esos 4 años aprendí más que en los 20 años anteriores, compartí experiencias y conocimientos: todos los exitosos eran excelentes profesionales y conocían el sector. Me preocupa que desde hace dos años se está discutiendo cómo hacer el Buró de Montevideo; si los buró funcionan de una forma determinada, ¿qué queremos inventar? Pretendo que los que están en mi equipo se sigan capacitando y sepan más que yo. Somos el 22% del movimiento turístico mundial”. Continuó: “Tenemos una gran oportunidad y un desafío para entender cómo trabaja el sector. No se debería excluir a AUDOCA en decisiones fundamentales para el sector. A Uruguay nos distinguían por la educación, por la capacitación. Trabajemos en captación de nuevos eventos. Eduquemos a los recursos humanos”.  

Al cierre del Congreso, el futuro Presidente de AUDOCA, Lic. Arnaldo Nardone, con la Presidente de AUDOCA, Lic. Graciela Sánchez

Alabó el trabajo de la actual Presidente: “a Graciela le quedan pocos días en la presidencia, ha liderado un equipo con Adriana Bentos en la Secretaría. Quiero agradecerle a Graciela el trabajo, ¡felicitaciones por el congreso y por cómo has trabajado hasta ahora!!”. También se dirigió a los presentes,  a los estudiantes “que serán quienes tomen la posta”.

La Presidente de AUDOCA, Graciela Sánchez, visiblemente emocionada, dio un último mensaje a la Comisión Directiva: “Continúen con el trabajo, no pierdan lo que se ha hecho hasta ahora, no dejen de ir a las ferias en el exterior. A los estudiantes: ¡profesionalícense y capacítense!”

Al cierre la Comisión Directiva de AUDOCA: Gustavo Luis, Paola Bianchi (del MINTUR), Arnaldo Nardone (próximo Presidente de AUDOCA), Graciela Sánchez (Presidente de AUDOCA), Adriana Bentos, Gustavo Kneit e Ismael Acosta

En el marco del congreso se realizó una exhibición de empresas que brindan servicios al sector.

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