Viajes con clase

Surland es un tour operador español, con sede en Madrid, con más de 35 años de experiencia. Desde 1983 se dedican exclusivamente al mercado de Iberoamérica con servicios completos e integrales de turismo con circuitos por Europa, Medio y Lejano Oriente, África y Oceanía, con programas propios para esos destinos. Los circuitos son comercializados a los agentes de viajes locales en todos los países iberoamericanos a través de los distribuidores autorizados, ya que no vende directo al público. En Uruguay, Abtour los representa desde hace 25 años, según informó Fernando Cambón,Gerente de Promoción y Ventas,“en una asociación muy beneficiosa para los agentes de viaje y los pasajeros”.

La operadora española cuenta con un equipo de más de 150 profesionales; sus directores y ejecutivos visitan continuamente los países y juntamente con los distribuidores organizan cursillos, seminarios y capacitaciones para los agentes de viajes, actualizando información y compartiendo conocimientos para un mejor asesoramiento a los clientes sobre los productos yservicios.

Uruguay tiene la suerte de queTomás Navarrete, Director para Latinoamérica, sea quien nos visite cada dos años, renovando el contacto entre Surland, Abtour, los agentes de viajes y la prensa especializada. Así sucedió una mañana de marzo, en la sala de Conferencias del Radisson Montevideo Victoria Plaza Hotel, en donde compartimos un desayuno de trabajo. Pero también habíamos compartido una cena en el Enjoy Punta del Este en la víspera de la presentación que realizó para agentes de viaje de Maldonado y Rocha.

Fiabilidad y garantía
Ese es uno de sus lemas:“Fiabilidad porque somos una empresa solvente, demostrado en estos más de 35 años en el mercado con trayectoria impecable tanto con nuestros clientes como con nuestros proveedores y garantía porque cumplimos con nuestra información y compromisos.Fielmente, todos los servicios ofrecidos, sin cambios o sorpresas... siempre queremos que las expectativas de nuestros clientes se vean cumplidas ¡y con creces! Por eso ofrecemos la mejor relación calidad-precio.” También puso énfasis en la transparencia y en la satisfacción para fidelizar al cliente.
“Nuestros equipos de trabajo, en el "back office" son profesionales capaces de dar una respuesta rápida y adecuada a las necesidades de los agentes de viajes y distribuidores. El equipo de guías está compuesto por profesionales, con años de trabajo, formación e idiomas,  por tanto con los conocimientos necesarios para dar un servicio óptimo a los clientes que viajan con ellos. No olvidamos el trato personal y humano para nuestros pasajeros.
¡Fuimos el primer Tour Operador español en crear un Sistema de Reservas On-Line en 1.997!Continuamente estamos innovando e invirtiendo en nuevas tecnologías, para ofrecer información sobre todos nuestros productos y servicios directamente a los clientes y facilidades a nuestros distribuidores y, a través de ellos, a los agentes de viajes para acceder de forma sencilla, rápida y fiable a nuestro sistema de reservas on-line: surland.com que no requiere contraseña”.
Allí están disponibles los folletos de Europacon 375 itinerarios diferentes, Lejano Oriente y otras culturas y España “con clase”, así como programaciones de empresas asociadas.“Las salidas son todas garantizadas, adaptadas a las llegadas de los vuelos de Latinoamérica” y destacó que Surland brinda atención las 24 horas los 365 días por teléfono, mail o WhatsApp.

Navarrete, como es habitual en sus presentaciones, puso énfasis en algunos “tips” que brinda la operadora, como traslados “in y out” en todos los itinerarios; hoteles de categoría 3 y 4 estrellas, dentro de las ciudades y que han sido inspeccionados recientemente;  guía acompañante durante todo el recorrido del bus; visitas con guías locales en español, siempre con “whisper”; desayuno buffet; tasa hotelera incluida; maleteros incluidos y Wifi gratuito en los buses y hoteles en la Unión Europea. Y lo que denominan “Opción de Valor Añadido” en todos los circuitos, con comidas o paseos que suman al disfrute del viaje, así como la posibilidad de contratar noches adicionales en Europa con tarifa de convenio.

Nos paseó por el mundo, destacando los nuevos circuitos, como el sur de Italia, Berlín y Polonia, así como China y Tailandia en el Lejano Oriente, donde proponen más de 100 itinerarios combinados con varios países, con vuelos internos incluidos y siempre con salidas garantizadas con guías en español. Lo mismo en Oriente Medio, con combinaciones de 12 y 14 días, donde suman a Sudáfrica, Kenya y una noche en Abu Simbel en Egipto.
El folleto de “España con clase” ofrece productos especiales y diferentes para pasajeros VIP y conocedores que buscan novedades: “Citypack” en Madrid, de 3 a 5 noches en el hotel Mayorazgo; el Camino de Santiago; Paradores; España sorprendente; rutas del Vino; trenes de lujo; rutas de Alta Velocidad, todo para disfrutar de circuitos inolvidables por la península ibérica.

foto de portada: Tomás Navarrete, Director para Latinoamérica de Surland y Fernando Cambón, de Abtour.

Galería de imágenes: 1.- Tomás Navarrete, Director para Latinoamérica de Surland.  2.- Algunos de los agentes de viajes presentes en el Radisson Montevideo. 3.- Manuales

L/D

www.cipetur.com