Domingo, 11 Marzo 2018

Multitudinaria primera reunión abierta 2018 de la CAMTUR

Multitudinaria primera reunión abierta 2018 de la CAMTUR

La Cámara Uruguaya de Turismo celebró su primera Reunión Abierta de 2018, el lunes 5 de marzo, a partir de las 19.00 horas, a sala llena, en la sede de la Liga de Punta del Este.

por María Shaw

El anfitrión fue el Presidente de la CAMTUR, Cr. Juan Martínez Escrich, junto al Vicepresidente Fernando Cambón, quien actuó en la secretaría. En la mesa de honor también estuvieron la Ministra de Turismo Liliam Kechichian, el Subsecretario Benjamín Liberoff  y el Director General de Turismo de la Intendencia Departamental de Maldonado, Luís Borsari.

En esta reunión, que había despertado gran expectativa, también se hicieron presentes directivos y socios de la CAMTUR; el Alcalde de Punta del Este, Andrés Jafif; la Directora General del Ministerio de Turismo, Esc. Hyara Rodríguez,  el Director Nacional de Turismo, Lic. Carlos Fagetti y otros altos funcionarios del MINTUR; la diputada Elisabet Arrieta, Presidente de la Comisión de Turismo del Parlamento, el diputado Oscar de los Santos y el diputado Gustavo Penadés; el Intendente de Rocha, Aníbal Pereyra; director de Cultura y de Deporte de la Intendencia de Maldonado, Jorge Céspedes y Martín Laventure, respectivamente; así como los directores de Turismo o representantes delos departamentos de Montevideo, Canelones, Colonia, Florida, Paysandú,Rivera, Rocha y San José; la representante del sector privado en directorio del PBS, Cra. Elvira Dominguez; representantes del SUGHU y el político Edgardo Novick.
Acompañaron representantes de varias instituciones, agremiaciones nacionales y departamentales, operadores, empresarios del sector turístico y medios de prensa nacionales y especializados.

Luego de las palabras de bienvenida del Presidente de la Liga, Santiago Invidio,el Presidente de la Cámara, Juan Martínez Escrich abrió la primera reunión abierta del año, saludó en nombre de la directiva, y agradeció la presencia de todos los presentes. Se refirió a las autoridades del Ministerio de Turismo, a la Ministra Liliam Kechichian y a todo su equipo, “para seguir dialogando”. Dijo que se iba a hablar de lo que pasó en la temporada,“en un dialogo constructivo para que todos se puedan expresar, en forma ágil y dinámica. Estamos contestes en que fue un verano con más visitantes y que hubo menos nivel de gasto de los visitantes, en algunos sectores más que en otros; las cifras oficiales del trimestre recién se tendrán en abril. Seguramente se mencionará la seguridad, el informalismo, cada sector tiene su opinión. Uruguay está en un contexto regional favorable. Pero no debemos perder los beneficios”, resumió.

En una dinámica un poco distinta a otras reuniones de la CAMTUR, la Ministra Liliam Kechichian tomó la palabra al inicio, para agradecer a la Cámara, a la Liga y a todas las autoridades presentes.“Hacemos un esfuerzo en promocional la Marca País, pero los privados son los que tienen que trabajar”, expresó. Se refirió a las cifras de llegadas de turistas y de ingreso de divisas, así como a la cantidad de empleos del sector. “Los uruguayos deben prestar atención a las cifras. Vamos a mostrar qué hizo el Ministerio”. Coincidió con Martínez que recién en abril se podrá analizar el trimestre. “Después nos escuchamos”.
A continuación, un ejecutivo de la agencia Young & Rubicam, Gonzalo Praderio, presentó la estrategia de comunicación y promoción utilizada por Ministerio de Turismo en sus últimas campañas, explicando la incorporación de nuevas tecnologías a fin de identificar el público objetivo y sus intereses, permitiendo crear mensajes personalizados que demuestran ser más efectivos.

La Ministra de Turismo retomó la palabra refiriéndose a la presentación “para compartir y saber de qué estamos hablando”. Dijo que el 2017 fue un año extraordinariamente bueno: “Podemos evacuarla con la gente de Estadísticas aquí presente”. Y resumió: “3.940.790 visitantes, más 275.000 cruceristas hacen un total 4.200.000 mil visitantes; ingreso de divisas por 2.334 millones de dólares, balanza positiva por 1.334 millones de dólares, crecimiento de argentinos, brasileros y chilenos”.  Expresó que enero 2018 también fue muy bueno, con la llegada de 614.766, un 8,5% más que en enero 2017 y el gasto representó U$S 439 millones de dólares (corrientes) un 12,1% menor respecto a enero 2017. “Desde hace 5 años, el crecimiento es constante y sostenido, si bien hay variación de crecimiento en todos los destinos, algunos con cifras muy interesantes”. Informó que enero mostró más consumo de UTE, agua y combustible. Y también un crecimiento del monto de devoluciones de IVA del 64% mediante el sistema Tax Free, aunque aclaró que hay un 23% más de comercios adheridos. “Estas son las cifras primarias. Las cosas no surgen de la nada, hubo una campaña pensada y preparada, muy basada en los beneficios.Veremos cómo seguimos a partir de mayo” y asomó: “Tenemos una propuesta interesante”.

Al dar comienzo a las intervenciones de diversas instituciones, el Vicepresidente de la CAMTUR, Fernando Cambon, comentó: “¡Aquí está el PBI turístico más importante del país!”. También agradeció la presencia de los medios de prensa, tanto especializada como en general.

La primera en pedir la palabra fue Ximena Acosta, Directora de Turismo de Canelones - quien trasladó el saludo del Director de Promoción de la Intendencia, Horacio Yanes, presente en sala -. Anunció que previo al verano se habían planteado como objetivo mantenery mejorar las cifras del año pasado, que fue un verano récord. “La semana pasada hicimos una primera evaluación; destaco algunos indicadores como la ocupación, con un importante aumento en la segunda quincena de enero de 2018 en relación a 2017. Otro dato es la información de los peajes de enero y febrero de este año, que indica que unos 686.411 pasajes quedaron en la Costa de Oro”. Asimismo, consideró relevante la inversión en infraestructura para sumar a la calidad para el visitante, “hay más servicios estables en la Costa, más inversión de privados, más centros gastronómicos en los principales balnearios y muchos eventos con mucha gente”. Informó que se darán los números más adelante, con la Cámara de Turismo de Canelones y el Ministerio. Invitó a la Fiesta Nacional de la Vendimia, este fin de semana en el Hipódromo de Las Piedras.

Raffi Unanian- de la Dirección de Turismo de Montevideo - saludó en nombre de la Directora de la División, Elizabeth Villalba, quien se encuentra en Fort Lauderdale en “Seatrade”, la feria de cruceros. Adelantó que “Han sido buenos meses de ocupación” y que la evaluación más ajustada se realizará en un par de meses.

De Colonia llegaron el Director de Turismo Andres Sobrero y el Presidente de la Asociación Turística de Colonia Gerardo Pernigotti. El primero informó que “se sigue creciendo” y agradeció al Ministerio que el departamento integra dos regiones: la del Corredor de los Pájaros Pintados y la Centro Sur. A ese respecto, anunció que este fin de semana esta última hará una promoción de la Semana de Turismo en el MAM. Y que en pocos días se reinaugura el Centro BIT, adonde se instalarán la Dirección de Turismo y varias instituciones del sector, no sólo del departamento. Se va a contar con un nuevo audiovisual en el área de interpretación. Asimismo informó que en 2017, el Puerto de Coloniamarcó un récord de 2,3 millones de personas y que también en enero 2018 por primera vez se superaron los 300.000 pasajeros.

Juan Pardo, Sub Director de Turismo de Paysandú destacó la presencia de ediles de la Comisión de Turismo del departamento. Informó que los centros termales tuvieron entre 90 y 100% de ocupación los fines de semana. Agradeció el apoyo del MINTUR a la región, también en infraestructura, como el Centro de Visitantes  Montes del Queguay, en una apuesta a las áreas protegidas: “Estamos trabajando fuerte con los demás departamentos  del Corredor de los Pájaros Pintados”. Al respecto, en nombre de la Directora de Turismo de Río Negro, Andrea Schunk, informó que en Las Cañas se registró un crecimiento muy importante, sobre todo los fines de semana, también con más campamentos, en el Museo de la Revolución Industrial y en San Javier. Invitó a la tradicional Semana de la Cerveza de Paysandú y finalizó anunciando que “con el Corredor Pájaros Pintados se están generando estrategias de comunicación para difundir la zona todo el año”.

El Mag. Gabriel Andrade, Director Ejecutivo de la Cámara Uruguaya de Turismo, expresó: “Estamos muy contentos comenzando los 25 años de la CAMTUR. Hay una realidad que queremos compartir, una valiosa iniciativa de la Cámara, que es la Capacitación. Día a día debemos ofrecer servicios de más calidad”. Informó que desde fines de 2015 la CAMTUR participa en el Sectorial de Turismo del Instituto Nacional de Empleo y Formación Profesional (INEFOP), espacio que se comparte con el PIT-CNT (SUGHU) y el MINTUR, trabajando en forma colaborativa. “Ya se han capacitado 4000 trabajadores”, e invitó a los presentes: “Aprovechen la posibilidad  - sin costo para la empresa - de brindar a sus empleados cursos que contribuyan a mejorar los conocimientos, habilidades y actitudes para estar en mejores condiciones de brindar servicios de calidad a los turistas y mejorar la gestión de la organización. Estamos abiertos a las necesidades de ustedes; la idea es avanzar y mejorar. La CAMTUR está a disposición para colaborar con ustedes a los efectos que cada empresa consiga la capacitación que necesita”.

Carlos Martorell, Director de la División Turismo de Rivera e integrante de la Región Norte, dijo que los ha favorecido juntarnos con Artigas y Tacuarembó, “aunque todavía nos falta comunicar. Realizamos un diagnostico en 2016 con el apoyo del MINTUR; estamos desarrollando diferentes áreas, articulando para que sean tomadas por privados para su desarrollo. Hay circuitos turísticos mineros, de enogastronomia, festival de cerveza artesanal, del cordero, turismo de compras”. También informó que unos 185.000 brasileros se hospedaron del lado brasilero y compraron del lado uruguayo el año pasado.  

Fue el turno de Rocha, primero con el Presidente de la Corporación Rochense de Turismo, Jorge Simeone,quien fue rotundo al describir que “¡fue un verano impactante! Las cifras confirman lo que fuimos viviendo”. Explicó que se consultó a los asociados para tener hoja de ruta. “Nuestros operadores (70 hoteles y 24 empresas gastronómicas) confirman que al 80% de los hoteles les fue mejor este año, mientras que en gastronomía 50% mejoró y el otro 50% dijo fue peor.El verano no ha terminado, hay mucha reserva para Semana de Turismo”. En resumen: “hemos recibidomás gente y el gasto está en cuestión. Veremos en los próximos días. Los integrantes de la CTR, que apostamos a abrir todo el año, nos estamos ocupando para que los costos sean posibles y hacer realidad la desestacionalización. Con la OGD estamos trabajando contra los informales; también en capacitación a través de los cursos de la CAMTUR-INEFOP. Auguramos un futuro venturoso, esperamos seguir con la agenda y el trabajo en común con la Intendencia”.

Pasó la palabra a Ana Caram, Directora de Turismo de Rocha, quien destacó los “logros significativos del trabajo junto con la CRT”. Informó sobre el crecimiento en un 150% del portal de turismo y a través de las redes. Comentó la fuerte campaña de descuentos de 15 o 10% en alojamiento gastronomía y paseos para febrero y marzo. “Ya no somos un destino improvisado. Hay oportunidades para mucha gente, más fuentes de trabajo y más servicios de calidad. La evaluación de la temporada de Rocha es muy positiva”, y finalizó invitando a la Camaronada el sábado 24 de marzo.

También del departamento de Rocha, Lilian González  del Centro de Hoteles de La Paloma, apoyó lo que ya habían expresado Simeone y Caram. “Fue una buena temporada pero no sabemos lo que va a seguir. Los que pretendemos estar abiertos todo el año, continuaremos hablando con la CRT y la Intendencia. No sólo para los establecimientos sino para la generación de trabajo para el departamento”.

En ese momento, la Ministra informó que Julio Silvera tuvo un quebranto de salud y solicitó un aplauso para él.

Fue el turno de la Cámara Inmobiliaria Punta del Este - Maldonado. Jorge Díaz, su Presidente leyó el “Informe de Situación”. “La Cámara Inmobiliaria de Punta del Este- Maldonado presenta este documento cuyo objetivo es comunicar  la situación por la que atraviesa el sector inmobiliario.El sector transita desde hace varios años un complicado momento, que se va aumentando con el tiempo; estamos enterrando a varias inmobiliarias por año, en el año 2017 fueron más de 70 que cerraron sus puertas.Tenemos problemas básicos de subsistencia, porque carecemos de un marco legal que nos apoye para trabajar y se nos suman obligaciones como la de ser agentes de retención del IRPF. Esto trae como consecuencia la clandestinidad, las operaciones inmobiliarias se realizan a través de portales, no se paga el IRPF, no se dan buenos servicios, especialmente en el caso de alquileres, etc.  El Gobierno lo sabe porque en muchas oportunidades hemos planteado esta situación a las autoridades, quienes nos prometen muchas cosas, pero pasa otra temporada y nada se modifica. Parece como que no les interesa nuestra situación laboral, ni la baja calidad de servicios que se está dando, ni la pérdida del pago de IRPF.Se afirma por las autoridades oficiales, que las temporadas tienen cada año un aumento importante de turistas, y esto no es así. El sector inmobiliario se pregunta, donde se alojaron? Porque por las inmobiliarias instaladas no pasaron y el gobierno sabrá si ese aumento de turistas reflejó un aumento en el pago del IRPF. Para el Sector Inmobiliario la temporada fue sensiblemente menor, menos contratos de alquiler y menos ganancias, se estima entre un 15 y 20 % por debajo que el año pasado. Entendemos que las temporadas se deben evaluar por el rendimiento económico que dejan al país, a sus trabajadores y empresarios, no por la cantidad de turistas que pasan por nuestro territorio, sino por los que permanecen y gastan en nuestro país.El destino está en riesgo. Coincidimos en que la zona es privilegiada por la naturaleza y que tiene una buena infraestructura que la diferencia de otras. Debemos cuidarla, aumentar la seguridad, ofrecer mejores servicios, perfeccionar todo lo que provoque  el deseo de los turistas de elegirla como destino. Este es un año bisagra para el sector inmobiliario, no tenemos más tiempo y no queremos ver desaparecer prestigiosos colegas de muchos años dejando sin fuentes de trabajo a innumerables ciudadanos. Sres. Legisladores, Sra. Ministra, Sr. Ministro de Economía y Finanzas, Sr. Director de la Dirección General de Impositiva: necesitamos la Aprobación de la Ley de Corredor Inmobiliario. Qué razón hay para que no se apruebe?No queremos ni debemos  ser más agentes de retención del impuesto IRPF. Éste nos perjudica ostensiblemente. El Estado y los organismos que correspondan  deben fiscalizar al 80 %  de los alquileres que se realizan fuera del sector formal y sabemos que  perjudica al sector Inmobiliario  formal y al propio Estado.Solicitamos a las autoridades revisar las tarifas de UTE, OSE y ANTEL.Debemos anunciar que estamos trabajando en una modificación a varios artículos de la Ley de Inclusión Financiera, que perjudican directamente al sector, a la gente que hace operaciones inmobiliarias y también a otros sectores productivos.El nuestro actualmente apoya y trabaja junto al agro y a los sectores comerciales para bajar la carga impositiva, bajar el costo de los combustibles, etc., hacer un país viable y rentable. El sector se cansó de hablar, negociar, pedir audiencias sin respuesta y llegó el momento de tomar otras iniciativas, que siempre estuvieron sobre la mesa y no se quisieron tomar”.Fue una de las intervenciones más aplaudidas.

La Ministra Kechichian acotó que “hay 366 empresas de Maldonado registradas en el MINTUR y 415 prestadores de servicios. Las cifras no nos coinciden. El año pasado se inscribieron 32 nuevas inmobiliarias y cesaron 17 empresas habilitadas. No tenemos esa cifra de 70 cierres”. Informó quela Ley de Corredor Inmobiliario está en el Parlamento y les recordó que el Ministerio presentó una ley “que fue abortada por los inmobiliarios de Montevideo; ahora hay que ir a discutirla en el Parlamento, en cada una de las bancadas”. Reconoció que es cierto que las aplicaciones están jugando un papel muy fuerte en Uruguay y en el mundo. “También tenemos información que algunas inmobiliarias colaboran con Airbnb. Hemos recibido todas las denuncias que la Cámara Inmobiliaria le ha hecho al Ministerio. Se actuó en muchos casos, en otras los denunciados eran propietarios que habían alquilado su casa. Somos los primeros en trabajar por la formalización de la economía”.

Alberto Latarowski, como directivo de AHRU se refirió al área gastronomía de la asociación.  Encaró el tema de las tarjetas de crédito y débito. “El 90% de los clientes tienen tarjetas de crédito del exterior. El 4.9 % de arancel en el margen operativo, afecta la rentabilidad”. También se refirió a los feriados no laborables, “optamos por cerrar y el damnificado es el turista. Hay que ponerle cabeza para ver si se puede flexibilizar y dar servicios en este sector”.

La Ministra de Turismo informó:“traemos el compromiso del Ministerio de Economía que ha venido trabajando el tema, los aranceles han ido bajando, pero las tarjetas de crédito internacionales siguen estando altas. Se está de puertas abiertas”.

Respondió el Presidente de la CAMTUR Juan Martínez: “si ahora están dadas las condiciones para volver a sentarnos en la mesa y se pude continuar hablando, somos los primeros en querer volver. Se están bajando los aranceles, pero deben bajar más”.

A su vez, el Secretario de AHRU, Francisco Rodriguez realizó un informe sobre al área hotelera.
“Cuando la coyuntura es complicada, es necesario hacer una retrospectiva, mejorar la propuesta de nuestros servicios. Hacer una autocrítica y relanzarse con fuerza para generar las instancias y superar los desafíos de la industria de la hospitalidad en el Uruguay turístico. Esos fueron los primeros trazos del Primer Congreso Iberoamericano Hotelero Gastronómico realizado en el entonces recién inaugurado hotel Sofitel de Carrasco. Luego llegaron: Arapey Thermal en Salto, jornadas en Hotel del Lago de Punta del Este y en el Radisson de Colonia. Se ha consolidado un Observatorio Hotelero, contratado a la consultora internacional PricewaterhouseCoopers (PwC), que ya lleva 16 relevamientos, con cobertura de todo el país. Cada mes, participan 145 hoteles, se relevan 8.500 habitaciones, un verdadero termómetro de la industria. Hoy podemos brindar información de enero 2018: se registraron buenos niveles de ocupación en el Este, pero no hubo un aumento significativo en comparación con el año pasado. En Punta del Este y aledaños se notó una mejora en las tarifas, medidas en pesos constantes, pero no es una situación que se observe en otras zonas. En Montevideo se ha mantenido la tendencia a la baja en las tarifas en pesos constantes, así como en otras regiones del interior. Reitero, es una medición realizada por Price,  profesional y objetiva”. Pasó a informar que el 16 y 17 de abril, AHRU realizará su III Congreso Iberoamericano de Hotelería y Gastronomía, en el Radisson Montevideo, bajo el lema: "Nuevas tecnologías aplicadas al turismo”. El objetivo es estudiar sus aspectos positivos, así como los riesgos y amenazas y cómo combatirlos. Debatirán técnicos y especialistas del sector, y además habrá una visión jurídica de posibles soluciones a los problemas. Impresionó la lista de disertantes - además de uruguayos - que llegarán de Argentina, Brasil, Chile, Ecuador, México, España, Portugal, Francia, Italia, y que también integran las empresas: Despegar, Booking, Connectus medical y Vacasa.com. Finalizó diciendo que “pese a bajar del 4,5 al 4,0 el arancel nacional de los emisores de tarjetas, las tarjetas internacionales tanto de débito como crédito se mantienen en 4,9, y este es un tema de profundapreocupación para nuestro sector. Seguiremos respondiendo al fustigamiento y el acoso por parte de entidades con claro sesgo recaudatorio, el informalismo y la competencia desleal”.

El periodista Antonio Herrera, director del Portal de América, anunció que lo que iba a leer era una columna editorial que ya está colgada en dicho medio.“Introducción: El turismo es una actividad económica con tres grandes áreas señaladas: Interno; Emisivo y Receptivo. Pero lo más importante en este inicio de reflexión que venimos a presentar hoy, es que el área más importante como país, la que nos debe ocupar la mayor parte del tiempo y para la que debemos extremar la creatividad y el esfuerzo es la del Receptivo. No obstante ello, aportaremos breves reflexiones acerca del Interno y del Emisivo, para analizar al final más a fondo el Receptivo.Turismo Interno: Mientras no exista a nivel país un cambio radical de conceptos en referencia a la concepción de un destino turístico Uruguay Integral, la mayoría del territorio nacional en materia turística, seguirá sin desarrollarse y sin desestacionalizarse el flujo turístico. Por lo tanto es casi imprescindible que se desarrolle un plan de turismo interno que vaya directamente a suplir la pequeñez del mercado. Debe generarse una central de reservas nacional y aplicarse un plan de transporte turístico especialmente diseñado, mezclando el transporte terrestre de línea con el individual y promoviendo el transporte fluvial y el aéreo de cabotaje. El turismo social jamás debería ser operado por el Ministerio de Turismo que como organismo de control y promoción, no puede ser juez y parte.Turismo emisivo: El Estado y las corporaciones deberán intervenir más temprano que tarde con vistas a la depuración del sector de agencias de viajes. Hay registradas casi 400 aunque según investigamos, en plena actividad son 120 sin certificación IATA y 75 con ella. Del total registradas (casi 400), entre un 5%, o sea, menos de 20 agencias, se reparten el 80% o más del mercado, quedando para el resto el 20% o menos. Con estos datos estadísticos, ratificamos lo que ya expresamos editorialmente en dos oportunidades sin recibir ninguna argumentación contundente en contrario: seguirán quebrando agencias de viaje y continuarán afectando a sus clientes.Turismo Receptivo: Es el área que necesita urgente intervención y a nuestro entender, la iniciativa debe salir del empresariado que por su idoneidad y responsabilidad, debe ejecutarla.1 - El empresariado del turismo uruguayo debe comprometerse y militar gremialmente de modo integral. Sin dejar de pertenecer a sus asociaciones sectoriales pero obligándose a trabajar bajo el mismo sombrero, bajo la misma marca, la única presente, vigente, la que los convocó hoy acá, la CAMTUR. Puede no gustarles Martínez, pueden no estar de acuerdo con poco o nada de lo que se ha hecho hasta ahora, pero como decimos en este país, "es lo que hay" y a las instituciones hay que desarrollarlas, militando. Es muy fácil criticar desee afuera y en los corrillos, pero tienen que darse cuenta que defenderán sus bolsillos poniéndose las pilas y comprometiéndose a nivel gremial empresarial. Las instituciones y sus logros se cambian y se consiguen desde adentro, nunca tirando piedras desde afuera.2 - Desde el sector empresarial del turismo, con representatividad, estando todos los que tienen que estar se podrá trancar fuerte contra el informalismo en los sectores inmobiliarios, hoteleros, de transporte y de turismo. Se podrá hacer el lobby necesario y contundente para bajar ese abusivo 4,9% de las tarjetas de crédito y débito internacionales y lo más importante, militando empresarialmente, fortaleciendo a la CAMTUR, se podrá recuperar el sitial que alguna vez tuvo AUDAVI como corporación referente en la segunda mitad del siglo pasado cuando aquellos prohombres como Buencristiano; Musitelli; Gambardella; Marimón; Amestoy o Argul, entre otros, se pusieron a todo el turismo sobre los hombros y trajeron los cruceros; crearon COTAL y la manejaron y elegían las cuatro o cinco ferias o eventos a nivel mundial a las que debían asistir, sin que nadie, desde ningún lado, los obligara a ir a treinta ferias al año y si no iban, encima los criticasen públicamente. Pero fundamentalmente, aquella AUDAVI era un interlocutor de peso con el gobierno, era EL TURISMO. Hoy, en el presente, la CAMTUR debe serlo.3 - Desde el sector empresarial debe salir la iniciativa de investigar qué pasó con la Cuenta Satélite anunciada hace muchos años, para la que se invirtieron cientos de miles de dólares y nunca la vimos. Pero cuando la tengamos, los empresarios no deberán hacerse los tontos o los distraídos y tendrán que alimentarla con la verdad, con la cantidad de cubiertos o de noches-cama verdaderas. Porque mientras no tengamos rigor científico en los datos estadísticos, deberemos seguir bancando que con la más absoluta impunidad se tergiversen esos datos y se informe públicamente lo que se le ocurra a los administradores de turno. Desde el sector empresarial se debe exigir al gobierno y obtener de su parte, que alguna vez lleguemos a tener datos serios de la Dirección Nacional de Migraciones y podamos saber cuántas veces entra la misma persona el mismo mes a nuestro país y no contarlo tres, cuatro o cinco veces, ¿verdad?, todos saben a lo que me refiero.4 - Por último, el 2 de enero pasado en el Portal de América, en medio del increíble anuncio de que teníamos cuatro millones de turistas, publicamos La herramienta ideal para mentir oficialmente es el ojímetro y ello genera "turismo de bocata y chancleta". En ese artículo, recogimos expresiones de tres referentes de nuestra actividad. Uno, identificado plenamente con el Partido Nacional; el segundo con el Frente Amplio y el tercero, con el Partido Colorado. Todos los conocen, por lo tanto ahorro tiempo en presentarlos y me limito a mencionar sus nombres y apellidos y compartir una frase de cada uno de aquel artículo que tuvo tanta repercusión.REMO MONZEGLIO - Dijo enfáticamente que no se justifica el "jolgorio mediático" de la ministra Kechichian cuando se aprecia un panorama que incluye:"inmobiliarias fundidas, informalidad galopante en los alquileres de temporada, hoteles a una ínfima parte de su rentabilidad con costos agobiantes, rutas intransitables en gran parte del país, cantidad de cruceros menos con respecto a otros años, líneas aéreas que abandonan nuestro destino".ALBERTO PRANDI- "Si analizamos la "noticia"  del turista "4 millones" desde el punto de vista de marketing; es una buena estrategia ya que sin duda es un número categórico y fuerte. En cambio, si lo pensamos en términos reales, luego de varios años donde las temporadas fueron rematadamente malas y una y otra vez, la ministra al cierre de las mismas decía que habían sido muy buenas, teniendo en cuenta el número de visitantes y no su capacidad de gasto y los días de estadía, nos asiste el derecho de dudar del anuncio. Está claro que el método que se utiliza para registrar los ingresos es altamente falible, contabiliza por ejemplo varias veces a muchísimas personas y creo que  merecería ser revisado para que la información y quien la trasmite sean creíbles".ROBERTO BENNETT - "Si se llega a 4 millones o si es un cálculo exagerado es imposible de saber, porque no hay un método exacto para medir la afluencia de turistas a nuestro país. Ni el MINTUR posee esa herramienta. Por otro lado, este afán triunfalista por crecer numéricamente cada año me recuerda a los lejanos años del boom turístico en España, cuando Manuel Fraga Iribarne era ministro y se ufanaba de los aumentos anuales en el número de visitantes sin tomar en cuenta el gasto por cabeza de los mismos. Esta es la pieza fundamental para saber si hay un crecimiento en la industria o no. Fraga logró crecer en el número de turistas pero llenó España con un turismo de bocata y chancleta. Este es el peligro para nuestro país. No importa tanto si son 2, 3 ó 4 millones de visitantes. Lo que importa son las divisas que nos dejan cada uno de ellos".Creo firmemente que en Uruguay, es hora de comenzar a cambiar la historia del turismo contemporáneo y ello, depende de muchos de los que están aquí presentes”.

El Asesor del Centro de Hoteles de Punta del Este, Hector Araujo, explicó que los 78 hoteles asociados representan el 4% de todas las camas de la zona, “así que no influimos, no somos un indicador. Venimos trabajando muy bien desde hace tres temporadas; en enero tuvimos 84% de ocupación, similar a enero 2017, mientras que en febrero tuvimos la grata sorpresa que fue parejo hasta el 28, con más del 72%. Noviembre y diciembre fueron bastante satisfactorios y tenemos expectativas de un buen marzo”. Se refirió a los problemas en la rentabilidad, a la depreciación del 7 y 8%. “Los costos suben, el dólar influye y las tarifas no se pueden mover porque se dan en agosto, por eso también la rentabilidad fue menor.El70% del costo operativo son las tarifas públicas”.
Resumió que en hoteles 3 estrellas, que es la mayoría, algunos 4 y 5, aumentóla ocupación, “pero la rentabilidad fue menor con el dólar chato”.

Manuel Reyna, Presidente de APROTUR, informó que Piriápolis cierra un verano bastante positivo. “Nos sumamos a las inquietudes y los reclamos por informalidad y el tema arancelario”.  Reclamó: “Hicimos un destino inteligente, pero tuvimos problemas de Internet. Queremos convertirnos en la primera ciudad inteligente del país. Piriápolis es la ciudad que más ha crecido, en un esfuerzo público-privado”.

Por la Comisión de Turismo del Centro Comercial de Salto, FlaviaLavecchia, fue breve. Dijo que la situación es similar a los demás destinos: “Maravillosa ocupación pero costos elevados. Cortes de luz, de agua y fibra óptica que no llega.”

En representación de CIPETUR, Eduardo Segredo, Presidente de la Comisión Fiscal, agradeció a la CAMTUR. “Para el CIPETUR, como especialistas en el tema, tratamos de estar en todas las ferias, reuniones y foros de Turismo. Se repite una cosa: si no hubiera medios de prensa, este evento pasaría desapercibido. Sin comunicación no se existe. Reivindicamos el papel de la prensa generalista y especializada, todos los medios son importantes. A la hora de comunicar, aquí estamos, modestamente”.La delegación del Círculo de Periodistas de Turismo estaba integrada por 13 periodistas: Liliana Díaz, Fernando Goldsman, Marisol Nicoletti, Wilson Marrero, Gerardo Sosa, Graciela Caffera, Daniel Valiñas, Fabiana Guadalupe, Teresita Marzano, Rodolfo Casamayou, Patricia Chabot y María Shaw, a su vez Secretaria General del Fórum Iberoamericano de Periodistas de Turismo.  

La Cra. Elvira Domínguez, representante del sector privado en directorio del PBS, brindó los números de enero 2018 en alojamiento, alimentación y transporte. “En la cantidad de cotizantes no dependientes y patrones con respecto a 2016 y 17, el crecimiento fue de 1% y el año anterior 2.5%. Se constata un crecimiento lento pero constante de una década. Un dato positivo: el subsidio de desempleo en 2018 cayó en un 14% con respecto al 2017, pero sigue creciendo en 8% el subsidio por enfermedad”.Se refirió al impacto de las nuevas tecnologías: “tenemos que adaptarnos a esa realidad; los invito a que contesten una encuesta que hacemos desde la representación empresarial con OIT / Actividades Empresariales. Para saber cómo encarar el desafío de recaudar cotizaciones en un mundo cada vez más difícil con las nuevas formas de trabajo en la Seguridad Social”. Anunció un importante crecimiento del 40% en el sector transporte, debido a Uber.

Tomó la palabra el Subsecretario de Turismo, Benjamin Liberoff: “lo que acaba de mencionar Elvira Domínguez es extremadamente importante. Es un trabajo profesional, Uruguay es conocido porque somos serios y profundos. Atenerse a conocer el equipo profesional tanto del MINTUR como del BPS. Son datos públicos y abiertos. Una vez más esclarecer algunas cosas que no siempre se saben cuando se habla”.

Justamente el Director del Área de Estadísticas del MINTUR, Victor Sosa y la funcionaria Lorena Ford fueron los siguientes oradores. Explicaron que la Cuenta Satélite de Turismoes una herramienta que permite saber el peso del Turismo en la economía. Reúne información económica sobre actividades turísticas y brinda registros comparables a nivel internacional, ya que todos los países adaptan la metodología recomendada por la OMT, respaldada por la OIT. El término “satélite” hace referencia al vínculo o dependencia que ésta tiene del Sistema de Cuentas Nacionales; el  Turismo es transversal a una cantidad de actividades. La CST posibilita la identificación de las principales actividades económicas que producen bienes y servicios dedicados al consumo de los turistas. En nuestro país, el responsable de compilar las Cuentas Nacionales es el Banco Central del Uruguay (BCU), para lo cual desarrolla investigaciones propias y cuenta con el aporte de otros organismos públicos, en particular el Instituto Nacional de Estadística (INE), los Ministerios, otros órganos de Gobierno y referentes públicos y privados. “Son varias tablas que son nutridas por datos del MINTUR. En 2009 se hizo un ejercicio experimental de varias instituciones públicas y privadas en base a datos del año 2005. El BCU está atrasado en actualizar las cifras desde 2012. Nos falta la parte de oferta y de producción que nos debería proporcionar el BCU. El MINTUR brinda las cifras todos los meses. La metodología que utiliza la Oficina de Estadística del MINTUR es universal, se actualiza año a año”. Sosa acotó: “nosotros sabemos de estadísticas de Turismo, cada persona puede opinar, pero debe saber de qué se habla, hay desconocimientos serios... Las estadísticas son una herramienta, deben ser de utilidad para todos, para los públicos y para los privados. A cada uno le va bien o mal según cómo gestione. Brindamos información, que debe ser analizada. Muchas veces se cae en errores. Es una Oficina con total independencia técnica e intelectual, los datos son tal cual”.

La Lic. Verónica Igoa, Coordinadora del Punta del Este Convention Bureau informó que es una asociación privada, relativamente nueva, con socios colaboradores. “Estamos trabajando en conjunto con el MINTUR y con Intendencia de Maldonado y la Alcaldía, junto con los operadores privados en la implementación de una certificación de la OMT. Trabajado para brindar turismo de excelencia, para poder implementar mejoras y valor agregado. Es una visión colectiva público-privada, con herramientas innovadoras, para un Punta del Este sostenible los 365 días del año. Eventos todo el año, captación de eventos para posicionarnos como destino de puertas abiertas para atraer reuniones, congresos y convenciones. El Clúster Universitario es un diferencial. Todos estamos involucrados. Se va a beneficiar el turista, el destino, y el Uruguay, ya que la marca paragua es Uruguay Natural. La certificación es un gran orgullo, el primer destino en el mundo en ser certificado por la OMT. Posicionar, comunicar, captar eventos y ser integradores” resumió la ejecutiva.

Enjoy Punta del Este se hizo presente con una delegación; Javier Azcurra, Gerente de RRPP expresó que querían compartir reflexiones de esta temporada. “Tuvimos crecimiento 10% en restaurantes del hotel y una gran sorpresa con una temporada de teatro completa, en un destino que no había sido muy amigable. Más de 40.000 personas en 80 funciones de “Stravaganza” en 3 meses. Vinieron espectadores de otros departamentos. También la obra “Falladas” tuvo muy buena cantidad de público. Eso nos anima a proyectarnos para el año próximo, en una inversión y puesta en escena de alto nivel internacional, en una actividad que impacta en el turismo. Las promociones comenzaron en octubre”. Informó que el Enjoy está integrado a varias instituciones “para potenciarnos y potenciar el destino de la ciudad”. También traer prensa internacional; mencionó el ejemplo de la “Band” de Brasil que transmitió desde Ovo Beach. “Vamos a seguir posicionando Punta del Este en el mundo” finalizó, y anunció que en abril se realizará la segunda edición del Mes del Tango.

Alejandro Barreto, de Eventurismo anunció que está organizando el 9º Congreso de Estudiantes de Hotelería, Gastronomía y Turismo en Piriápolis, del 7 al 9 de septiembre de 2018. Solicitó a la CAMTUR la posibilidad de coordinar que se lleve a cabo una reunión abierta en ese marco.

El Director General de Turismo de Maldonado, Luis Borsari reconoció el trabajo del MINTUR, del sector privado y público departamental: “todos trabajamos alineados; así se logran cosas, con todos los que estamos involucrados con el Turismo.La Intendencia de Maldonado acompaña y también hace acciones en forma independiente, con muy buenos resultados. Todos coincidimos que en el territorio nacional se recibió más turistas que en años anteriores -lo que es bueno-, pero también hubo consenso en que esos visitantes gastaron menos. Es digno de analizar qué pasó. Gracias por haber llegado hasta aquí ¡y estar a esta hora!”

El discurso de la Ministra de Turismo Liliam Kechichian fue breve: destacó que “Piriápolis ha crecido 71% en turistas, estamos trabajando con las Cámaras de seguridad y Wifi inalámbrico, y está en los planes la fibra óptica. Se trata de dar respuestas inmediatas, como en SALTO”.

“No puedo dejar pasar algunas consideraciones para con el BCU, se compara lo mismo que hace 30 años. Y respaldar la metodología de trabajo de los funcionarios. Hay mucho más para aportar sobre la Cuenta Satélite. Todo se puede afirmar y comprobar. En cuanto a la informalidad, compartimos la inquietud general, pero es tan compleja la lucha que hasta los hoteles trabajan con Booking. Eso existe en el mundo entero...  Son nuevas formas... también Uber. Está en el mundo, existe”.

En cuanto a la rentabilidad, anunció “un estudio que no vamos a compartir hoy con ustedes, lo haremos con la CAMTUR; se hizo con la Agencia Nacional de Desarrollo y PriceWC. No hay ninguna “hecatombe”, lo dice una consultora independiente”.

“Algo que es incontrastable, puede gustar más o menos, pero hace unos años en Uruguay ingresaban  534 millones de dólares por año, hoy ingresan 500 millones de dólares por mes!!!! Y el crecimiento del gasto también, a pesar de luces y sombras, al vivir en barrio complejo, con algunas dificultades”.

Encaró el tema de beneficios: “el año pasado, el Estado tuvo una renuncia fiscal de40 millones de dólares. Los beneficios actuales caducan el 30 abril”. A partir del 1º de mayo se confirma la devolución de 9 puntos del IVA, para los uruguayos y para los extranjeros, con tarjetas de crédito o débito emitidas en el exterior, para la hotelería (en temporada baja), servicios gastronómicos de todo tipo (restaurantes, rotiserías, catering de eventos, etc.), servicios para fiestas y eventos (no gastronómicos), arrendamiento de vehículos sin chofer y arrendamiento de inmuebles con destino turístico, a través de inmobiliarias. “Mantendremos la herramienta de competitividad para ser más atractivos en un mundo cambiante. Creo que es una buena noticia. No dejamos de tener beneficios, en algunas áreas es casi lo mismo”.

Al cierre de la reuniónel Presidente Juan Martínez Escrich se refirió a que el 2018 es un año muy especial, ya que se cumplen 25 años de la fundación de la Cámara Uruguaya de Turismo, el 22 de marzo de 1993. Invitó a los asistentes a acompañar esa celebración.

“Ha sido una larga y productiva noche. Nos quedamos con deberes, que debemos trabajarlos en forma conjunta. La propuesta final de los privados es poder hacer un equipo de trabajo mixto donde el Ministerio, Intendencias y operadores privados como la Cámara puedan sentarse a hablar.Tendremos tres o cuatro temas en la agenda. Los beneficios: son un paso importante, para trabajarlos y ver cómo evolucionan. Estamos mejor que en la última reunión. Lo iremos “orejeando”. Aranceles de tarjeta de crédito: está abierta la puerta para continuar trabajando sobre tarjetas internacionales. La informalidad que afecta básicamente a al sector inmobiliario y de alojamiento: cómo combatirla y someterla a derecho. Vamos a hablar de los costos y cómo pegan; de seguridad pública. Promoción: se considera necesaria participar en las estrategias del MINTUR, lo no se formalizó; hay un “mea culpa” de ambos lados”.

“Sin duda que vinieron más visitantes, se recuperó una clase media que cuida más el gasto, por lo tanto el gasto promedio ha caído, los ingresos de los operadores han bajado, a lo que se le suma un incremento de costos importanteen todo el país; el tema rentabilidad está sobre la mesa, donde algunos sectores han tenido dificultades, como el sector inmobiliario, turoperadores, algunos en la gastronomía. Es necesario cuidar mucho la competitividad que tiene el país en la región porque el turista viene cuando somos realmente competitivos con los precios. Sin duda que está bien que venga más gente, pero lo que más importa es que queden divisas en el país, para poder invertir y dar trabajo”.

Felicitó al asesor de la CAMTUR Dr. Julio Facal por haber editado el “Manual de Derecho del Turismo” con prólogos de dos prestigiosos abogados. Dijo que la CAMTUR recoge el guante de la invitación al 9º Congreso de Estudiantes de Hotelería, Gastronomía y Turismo que se realizará enseptiembre en Piriápolis, marcando una Reunión Abierta para el sábado 8 en ese marco. Asimismo, anunció que el 16 de abril se va a firmar el estatuto de la Federación de Turismo de Sudamérica (FEDESUD), que tendrá su sede en Montevideo, “así las Cámaras de Turismo tendremos un ámbito para trabajar juntos por la fortaleza del sector que representamos”. Por último, agradeció a todos por estar presentes en la primera reunión abierta de la CAMTUR de 2018, “a pesar de que ya son las 22 horas”.

Durante la reunión, el máximo dirigente de la CAMTUR fue requerido por la prensa nacional para una ronda de preguntas. Al final de la misma, la Dirección General de Turismo de Maldonado ofreció un brindis.

Galeria de imágenes

1.- El Presidente de la Cámara Uruguaya de Turismo, Cr. Juan Martínez Escrich en el uso de la palabra, rodeado por la Ministra Liliam Kechichian y el Vicepresidente de la CAMTUR Fernando Cambón; 2.- En primera fila: el Intendente de Rocha, Aníbal Pereyra; Hyara Rodríguez, Directora General del MINTUR; Carlos Fagetti, Director N. de Turismo; Ana Caram, Directora de Turismo de Rocha; Mario Costa, directivo de la CAMTUR y la Liga de Punta del Este; en segundo término, los directores de Turismo de Florida, Colonia y San José: Gervasio Martínez, Andrés Sobrero y Eduardo Rapetti; 3.- El Director Ejecutivo de la CAMTUR, Mag. Gabriel Andrade destacó el tema capacitación; 4.- Eduardo Segredo, Presidente de la Comisión Fiscal del CIPETUR

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